كيفية إرجاع منتج على أمازون؟

العودة خطوة بخطوة من أمازون

لطالما تميزت أمازون بكونها شركة مسؤولة مع عملائها ومورديها، لهذا السبب يتم وضعها في أحد أفضل المناصب في جميع أنحاء العالم ، في قطاع التجارة الإلكترونيةلديهم دائمًا أفضل المنتجات ، وبأسعار تنافسية للغاية وضمان التسليم الفوري ، وعائد موثوق في حالة عدم تلبية منتجاتهم لتوقعاتك.

نظرًا لأن الشيء الأكثر أهمية هو أن تحصل على صورة جيدة لـ Amazon حتى لو لم ينتهي بك الأمر إلى إنفاق أموالك هناك ، فربما تحتاج عاجلاً أو آجلاً إلى شراء شيء مرة أخرى من خلال هذه الوسائل ، بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستياء تجاه الشركة هو أسوأ شيء يمكن أن يحدث لها ، هو ما يطلق التعليقات السيئة والنقد واحتمال انعدام الثقة في بقية الأشخاص في العلامة التجارية ، لذلك لا تخاطر شركة جيف بيزوس المتعددة الجنسيات بمثل هذا الحدث، و دائما تقدم ظروفًا مثالية وبسيطة جدًا لإرجاع أي منتج الذي لم يلبي احتياجاتك.

إذا تلقيت منتجًا ، ولم يكن هذا ما كنت تتوقعه ، أو ربما طلبت شيئًا عن طريق الخطأ على أمازون ، وتريد إعادته ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح ، هنا سنشرح لك: كيفية إرجاع هذا المنتج واسترداد أموالك أو استبدالها.

خطوة بخطوة لإعادة منتج على أمازون

إذا أدركت أن ما وصل إلى منزلك لم يكن ما كنت تعتقد أنه سيصل ، فلا تقلق ، منصة التجارة الإلكترونية الأكثر طلبًا في العالم ، لديها خدمة إرجاع فعالة للغاية ، بحيث يمكنك ، اعتمادًا على البائع وخيارات الضمان ، استرداد كل استثمارك أو جزء من الأموال التي دفعتها.

لتتمكن من إرجاع أي منتج على أمازون، يجب أن تفكر في أن فترة الإرجاع في هذه الشركة 30 يومًا ، من الاستلام ، حتى لا تتمكن من التقديم إذا مر أكثر من هذا الوقت.

تذكر أنه من المهم جدًا أن تكون مقتنعًا تمامًا بأن المنتج ليس ما تحتاجه ، وقيّم ما كنت تتوقعه بالفعل ، وإذا كنت لا تريده حقًا بعد الآن ، لأنه يمكنك أن تندم عليه لاحقًا ، فكر في هذا المنتج ربما من آخرها ولم يعد بإمكانك الحصول على تبادل ، فقط رد الأموال ، لذلك فكر مليًا قبل إعادة توجيه منتج وصل إلى منزلك ، ما لم تكن مقتنعًا بأنه شيء لا تريده ولن يخدم الغرض المقصود منه ، فقد حان الوقت لبدء عملية العودة.

لبدء العملية ، يجب عليك فتح المستعرض الخاص بك ، والدخول إلى موقع Amazon.

عودة سهلة من أمازون

ثم عليك أن الوصول إلى المنصة بحسابك وكلمة مرورك ويجب أن تذهب إلى القسم الذي يقول طلباتي. في هذا الجزء ، ستبحث عن الترتيب الذي يوجد به العنصر الذي تنوي إرجاعه ، وسيتم تنظيمه ترتيبًا زمنيًا لذلك لن يكون من الصعب تحديد موقعه ، بمجرد تحديده ، انقر حيث يقول Devolver أو استبدال المنتجات ، والتي ستأخذك إلى نافذة أخرى.

في النافذة التالية ، اختر من أيقونة القائمة المنسدلة، السبب الذي دفعك إلى إعادة المقالة ، كتابة تعليق في منطقة النص أمر اختياري ، ولكنه مناسب في كثير من الحالات لتكون أكثر تحديدًا بشأن فشل المنتج ، ثم انقر حيث يقول استمر.

ذلك يعتمد على ما هو سبب عودتك المحدد سابقا ، في الشاشة التالية يمكنك المطالبة بتغيير العنصر ، سواء كان الحجم أو اللون أو الوظيفة ، ما عليك فعله هو إرسال المنتج مرة أخرى ، و بعد وقت قصير سيتم إعلامك، سوف تتلقى المنتج الجديد ، في انتظار رضاك ​​التام ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك إجراء الاستبدال أو العودة مرة أخرى ، لا تخف من فقدان الفرصة للمطالبة بما يخصك بشكل صحيح.

أي منتج مثل المنتج الذي رأيته في الصور والوصف ، على منصة الويب ، التزام أمازون هو أن ترسل لك ما تشتريه ، أي خطأ في هذا الجانب هو مسؤولية الشركة ويعفيك من المسؤوليات ، فلا تقلق ، يمكنك إرجاع أي منتج عدة مرات حسب الضرورة ، حتى يكتمل رضاك.

إذا لم تعد ترغب في معرفة المزيد عن المقالة المذكورة ، والتي وصلت إليك ، أو ندمت ببساطة على شرائها ، فيمكنك أيضًاالمطالبة باسترداد كامل أموالك. حدد الخيار الذي تحتاجه وانقر استمر.

يجب أن تضع في اعتبارك أنه في حالة حدوث ذلك لم يتم بيع العنصر بواسطة Amazon ، ولكن تم شراؤه من متجر مختلف وشحنه بواسطة Amazon ، قد يتعين على البائع الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك ، وبالتالي فإن العملية ليست في يد أمازون وعليك فقط انتظار موافقتهم لاسترداد أموالك أو إعادة إرسالها.

طلب استرداد مشترياتك

إذا كنت قد اخترت طلب استرداد الخاص بك، هذا يعني أن المنتج الذي وصل إليك قد منعك تمامًا من شراء منتج آخر بمظهر أفضل أو بشروط مختلفة ، وعادة لا يحدث ذلك مع المنتجات التي تتعامل معها أمازون ، ولكن إذا كنت تعتقد أنها الأنسب ، ولا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك لتحسين عملية الشراء ، سيكون لديك خيار اختيار الطريقة التي تفضلها:

إما عن طريق أ قسيمة هدايا أمازون ، ستُضاف إلى حسابك في الوقت الذي يتلقون فيه المنتج المرتجع ، أو اختر طريقة الدفع التقليدية ، إنه خيار يأخذ بين 5 و 7 أيام لإعادة الأموال بمجرد استلام العنصر.

في النافذة التالية ، سيكون عليك الاختيار بين ملفات خيارات الإرجاع المختلفة المتاحة. هناك خيار أن تأخذها مباشرة إلى الطرد أو مكتب البريد المشار إليه ، كما يمكنك أن تطلب من تلك الشركات أن تأتي لاستلامها في منزلك. اعتمادًا على المنتج الذي اشتريته والبائع ، ستكون العملية مجانية أو سيتم تحصيل مبلغ منك حسب البديل لتسليم المنتج.

ستصل إلى مركز مرتجعات أمازون

إرجاع منتج أمازون

عند الانتهاء من هذه العملية ، ستزودك أمازون بملف يحتوي على الملصقات التي سيتعين عليك طباعتها وقصها ولصقها على الحزمة التي سترسلها. يجب عليك وضع إحدى هذه الملصقات على الجزء الداخلي من العبوة ، والأخرى يجب عليك لصقها على الجزء الخارجي من العبوة.

بعد ذلك ، يبقى فقط أن تأخذه إلى الطرد أو مكتب البريد الذي تم تخصيصه لك ، إذا كان هذا هو الخيار الذي حددته ، أو انتظر فقط إذا طلبت أن يتم اصطحابك مباشرة في منزلك.

بمجرد استلام Amazon لحزمتك ، سيتم دفع المبلغ الذي يتوافق معك خلال الفترة المذكورة سابقًا.

يعد Amazon اليوم أحد أكثر المتاجر استخدامًا على الإنترنت في جميع أنحاء العالم، ومن الواضح أنها واحدة من أكثر الشركات شعبية في جميع أنحاء إسبانيا ، حيث لم تعمل منذ فترة طويلة ، ولكنها حطمت بالفعل العديد من السجلات ووسعت مركزها اللوجستي حيث يعمل العشرات من الموظفين.

تقدم الشركة التي أنشأها Jeff Bezos مزايا متعددة عند الشراء منها ، حيث أنه يوفر إمكانية شراء أي شيء ، وبالطبع إعادته بسهولة ودون إنفاق أي شيء ، إذا كنت لا توافق على ما كنت تتوقعه من المنتج الذي وصل.

نذكرك أن فترة الإرجاع 30 يومًا كحد أقصى، على الرغم من وجود أوقات معينة في السنة ، حيث تميل هذه الفترة إلى الضعف. للاستشهاد بمثال ، في في موسم الكريسماس الماضي ، قامت أمازون بتمديد فترة الإرجاع على منتجاتها ، بما يزيد عن 60 يومًا ، بحيث يكون لدى الجميع الثقة واليقين في الشراء دون التفكير في أن لديهم وقتًا قصيرًا لتحقيق عوائد محتملة على المبيعات.

على سبيل المثال ، إذا وصل العنصر الذي طلبته مكسورًا أو لم يتم تشغيله ، أو إذا وصل بلون لم تكن تتوقعه ، أو إذا كنت تريد إرجاع بعض الأحذية التي لا تناسبك.، سيكون لديك خيار أن تطلب من الآخرين أن يرسلوا لك الحجم المطلوب. أو أدركت أن المواد وجودة المنتج لم تكن كما توقعت ، لم نفقد كل شيء ، لا يزال بإمكانك استرداد ما دفعته مقابل هذا المنتج ، بمجرد وصوله إلى مكاتب أمازون. لن يعكس أي من هذه الخيارات أي تكلفة إضافية على جيبك.

فقط في حالة عدم بيع العنصر بواسطة Amazon ، ستعتمد العملية على البائع ، حيث ستعمل Amazon فقط كوسيط للطرود.

إذا كنت ترغب في طلب تغيير ، فسيكون الوقت المقدر قصيرًا لأن أمازون تهتم بجودة التسليم والخدمة لعملائها ، لذلك رضاك عن الشراء هو أهم شيء.

حاول أن تختار بحكمة كيف تريد إرجاع المنتج ، الآن بعد أن عرفت الطرق المختلفة للقيام بذلك، يمكنك اتخاذ قرار أكثر حكمة عند اختيار طريقة الإرجاع للمنتج الذي نختاره.

من الحصول على تبادل منتج إلى استرداد كامل أموالك ، مع أمازون لن تواجه مشكلة في تلقي ما تحتاجه فقط عندما يكون ذلك ضروريًا.


اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: ميغيل أنخيل جاتون
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.

      ديليا دياز قال

    حسنًا ، لم أجد طريقة للحضور إلى منزلي لاستلامه.
    انا لا افهم الحقيقة تمامًا كما يحضرونه ، يجب أن يرسلوه مقابل العودة.
    هناك 2 طن متري من atc. خدمة العملاء التي ليست كذلك. ولا توجد طريقة للتواصل مع أمازون. لذلك تمتص ATC. وأمازون أيضًا.
    لأنني طلبت عدة أشياء في Decatlon واستلمتها قبل Anazon ودفعت ثمن العناصر التي طلبتها. لا توجد أدوات شحن أو أي شيء على الإطلاق.
    فرق كبير ... بالطبع.
    أنا غير سعيد للغاية مع أمازون.

         ماري قال

      إذن هم لا يجمعون العائدات؟ اي انف ثم ماذا نفعل ؟؟؟؟؟؟؟

      كارمن قال

    آسف لا أستطيع أن أختصر؛ أحتاج إلى شرح طويل:
    - بسبب عمري ، أواجه صعوبات في التعامل مع تشابك ضغطات المفاتيح المتتالية الضرورية لإجراء عملية الشراء بشكل جيد.
    - بالتأكيد قمت عن طريق الخطأ بعملية شراء يتكرر طلبها كل شهر. ولم يكن هذا ما أردته.
    - عندما جاء الثالث أو الرابع رفضته وبفضل ذلك اتصلوا بي ، وإلا لم يكن ممكناً: لقد كانت متاهة خسرت فيها في كل المحاولات: كان الحل الوحيد هو رفض الطلب. كلما جربتها بأساليبهم ، اقترحوا واحدة من ثلاث أو أربع إجابات محتملة ولم تكن الإجابة التي أثرت علي من بينهم أبدًا. بالنسبة لي كانت متاهة حقيقية ، "مصيدة فئران" جعلتني أغضب أكثر فأكثر. يجب أن يفتحوا طريقة مختلفة للإجابة …… فعلاً مزعج ومحبط. إنه مثل التحدث إلى الحائط.

      إزيكويل بويج فاران قال

    لم تصل العبوة إلى يدي ، استعادها أفراد السور

      صورة Rafael Fernandez Bellido قال

    أمازون هو الأسوأ والأسوأ والأسوأ. لديهم عصب استبدال خدمة العملاء بعلامة اعتذار عن فيروس كورونا. لقد كنت أحاول التواصل معها لمدة شهرين تقريبًا ، دون أن أنجح على الرغم من تجربة عشرات الطرق المختلفة. العوائد هي مزحة عملية وكتالوج من الأكاذيب. لقد كنت أنتظر لمدة شهرين حتى يتم جمع مرتجعات مقبولة ، من الأشياء التي وصلت بالفعل تالفة من قبل تفريغها. سأحاول في المستقبل أن أتحدث بأسوأ ما أستطيع عن هذه الشركة. وبالطبع أنصح كل من اشترى بأي طريقة أخرى.

      ماري قال

    اخترت أن يستلموها ، لكن الوقت مضى ولم يفعلوا ذلك ولا أعرف ماذا أفعل.