Amazon وقد أبرم اتفاقيات مع شركات البريد السويسرية توقيع اتفاقية تعاون؛ يبدو أن إطلاق هذه الشركة الأمريكية العملاقة للتجارة الإلكترونية بات وشيكاً في السوق السويسرية. وتعني هذه الاتفاقية أن وكالات البريد السويسرية سيبدأون التخليص الجمركي لأمازون قريبًا جدًا.
يشاع أن حزم أمازون الأولى ستبدأ الشحنات بالوصول إلى سويسرا في ديسمبر أو يناير. أكد فليكس ستيرلي، رئيس قسم التخليص الجمركي البريدي في سويسرا، أن البريد السويسري بصدد وضع اللمسات الأخيرة على الاتفاقيات مع أمازون، مضيفًا أن "هناك بعض التفاصيل التشغيلية التي لا تزال بحاجة إلى توضيح". كما أكدت الشركة الأمريكية اهتمامها بسوق التجارة الإلكترونية السويسرية. وأوضح رالف كليبر، مدير Amazon.de: "بالتأكيد لم نغفل سويسرا. عملاؤنا السويسريون في غاية الأهمية بالنسبة لنا، وأمازون لا تنوي خذلانهم".
واحدة من الخصائص الرئيسية لهذه الخدمة من مزايا التسوق عبر الإنترنت التوصيل الفوري خلال 24 ساعة. تستغرق الإجراءات الجمركية عادةً حوالي ثلاث ساعات، مما يجعل هذه الميزة متاحة في سويسرا بنفس طريقة الولايات المتحدة، ويتيح للعملاء استلام طرودهم في أسرع وقت ممكن.
تقدم الشركة بالفعل طريقة الشحن هذه كجزء من خدمتها أمازون برايم في ألمانيابفضل هذه الخدمة، سيتمكن العملاء في سويسرا من الوصول إلى كتالوج أمازون الكامل للعروض والمنتجات، والذي يضم أكثر من 229 مليون منتج. ويُطبّق نموذج مبيعات أمازون هذا بالفعل في دول مثل هولندا والنمسا وتركيا.
إنها مسألة وقت فقط من قبل عملاق التجارة الإلكترونية الأمريكي سيصل المنتج إلى سويسرا. وقد نتلقى معلومات إضافية هذا الشهر أو الشهر المقبل. في الوقت الراهن، يقع على عاتق مسؤولي كل من أمازون والبريد السويسري التوصل إلى اتفاق مناسب يُمكّن جميع العملاء في سويسرا من الوصول إلى تشكيلة منتجات أمازون الواسعة والاستفادة من مزايا نظام التوصيل السريع.
كيف تعمل أمازون في سويسرا من حيث الضرائب وضريبة القيمة المضافة
بالنسبة للمستهلكين السويسريين، تُعد إحدى أهم القضايا عند الشراء من أمازون هي الضرائب المطبقة بالنسبة للمنتجات المشحونة إلى الأراضي السويسرية. عند تقديم طلب من متجر أمازون في الاتحاد الأوروبي (مثل Amazon.de أو Amazon.es) مع عنوان توصيل في سويسرا، يتم تطبيق ما يلي تلقائيًا: ضريبة القيمة المضافة السويسرية بخصوص المنتجات التي يتم شحنها مباشرة من قبل أمازون أو من قبل بائعين معينين يعملون مع خدماتها اللوجستية.
في مشتريات المنتجات التي يتم شحنها إلى سويسراعادةً ما يعرض السعر المبدئي نسبة ضريبة القيمة المضافة في بلد المتجر (على سبيل المثال، ضريبة القيمة المضافة الإسبانية)، ولكن أثناء عملية تأكيد الطلب، يتم تعديل هذا المبلغ وتحويله إلى نسبة ضريبة القيمة المضافة السويسرية المقابلة إذا كان عنوان الشحن في سويسرا. وبهذه الطريقة، يتلقى العميل السعر النهائي مع ضريبة القيمة المضافة الصحيحة، ويمكنه أيضًا رؤية ضريبة القيمة المضافة قبل الدفع. الرسوم الجمركية المحتملة مرتبط بالشحنة.
كما توجد معاملة خاصة للمنتجات التي تحتوي على معدل الضريبة المخفضفي حالة الكتب (بما في ذلك الكتب الإلكترونية)، يتم تطبيق معدل ضريبة القيمة المضافة السويسرية المنخفض، مما قد يجعل إجمالي الضريبة الإضافية منخفضًا جدًا مقارنة بالسلع الاستهلاكية الأخرى للعديد من طلبات الكتب التي يقدمها العملاء السويسريون.
عند الشراء من البائعين الذين يستخدمون شبكة الشحن من أمازون (FBA) لكن إذا لم يكن العميل مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة في سويسرا، فيمكن لأمازون تغطية ضريبة القيمة المضافة على الواردات نيابةً عنه، وإضافة هذه التكلفة إلى رسوم الاستيراد المحسوبة أثناء عملية الدفع. في سلة التسوق، يمكن للمستخدم الاطلاع على تفاصيل سعر المنتج، وضريبة القيمة المضافة المطبقة، و... معدلات الاستيراد المقدرةتجنب المفاجآت في عملية التسليم.
في الحالات التي يكون فيها بائع السوق مسجلاً لأغراض ضريبة القيمة المضافة في سويسرا، تُضاف ضريبة القيمة المضافة السويسرية مباشرة بسعر الشراء بغض النظر عن قيمة المنتج. في حالة عدم التسجيل، تخضع الواردات للضريبة فقط عندما يتجاوز مبلغ ضريبة القيمة المضافة حدًا معينًا. الحد الأدنى (على سبيل المثال، حوالي 5 فرنكات سويسرية). هذه التفاصيل أساسية لفهم سبب وصول بعض الطلبات الصغيرة بدون رسوم إضافية بينما تخضع طلبات مماثلة لرسوم جمركية.
تكاليف الشحن من أمازون إلى سويسرا وخيارات التوصيل
بالإضافة إلى المعاملة الضريبية، ينبغي على المشترين السويسريين مراعاة ما يلي: تكاليف الشحن وخيارات التوصيل المتاحة. تقدم أمازون بانتظام الشحن المجاني سويسرا لطلبات الكتب، مما يجعل المنصة خيارًا تنافسيًا للغاية للحصول على الأدب والمواد التعليمية والكتب الإلكترونية المادية التي يتم شحنها من البلدان المجاورة.
أما بالنسبة للفئات المتبقية، مثل الموسيقى، أقراص DVD، الألعاب، البرامج وبالنسبة للمنتجات الاستهلاكية العامة، عادة ما تكون هناك إمكانية الحصول على شحن مجاني إذا تم الوصول إلى مبلغ معين. الحد الأدنى لقيمة الطلبات (على سبيل المثال، عند تجاوز قيمة معينة باليورو). تتيح هذه السياسة للعملاء السويسريين تجميع مشترياتهم لتقليل تكاليف الشحن، والاستفادة الكاملة من عروض أمازون الترويجية.
بحسب المنتج، يمكن للعميل الاختيار بين الشحن القياسي أو الشحنات عبر برامج مثل AmazonGlobal، التي تحسب رسوم الاستيراد تلقائيًا وتُسهّل التخليص الجمركي. بعض فئات المنتجات لا يمكن شحنها إلى سويسرا إلا باستخدام خيار الشحن المجاني المتاح، لذا يُنصح دائمًا بالتحقق من التفاصيل. الشروط الخاصة بكل عنصر في صفحة المنتج.
تُفصّل تكاليف الشحن الحالية للمنتجات التي تبيعها وتشحنها أمازون في قسم المساعدة الخاص بها. الشحنات الدولية لكل متجر. ومن هناك يمكن التحقق من التكاليف التقريبية حسب الوزن وقيمة الطلب ونوع الخدمة، بالإضافة إلى قيود المنتجات الخطرة أو الضخمة أو المنتجات الخاضعة لأنظمة إضافية.
في سياق الاتفاقيات مع شركات البريد السويسريةتُضاف إلى هذه الأسعار خدمات لوجستية محلية قادرة على إنجاز الإجراءات الجمركية في غضون ساعات قليلة، مما يُجسّد واقع... توصيل خلال 24 ساعة إلى جزء كبير من الأراضي السويسرية عند استخدام الخيارات السريعة وتقديم الطلبات قبل الموعد النهائي اليومي.
تُطبق لوائح الجمارك السويسرية على طلبات أمازون
تنص لوائح الجمارك السويسرية على ما يلي: المنتجات المشحونة من الخارج قد تخضع هذه المنتجات لرسوم جمركية وضرائب القيمة المضافة على الواردات. في كثير من الحالات، عندما يتم الشحن بواسطة البريد التقليدييُعتبر المستلم هو المستورد، وبالتالي فهو مسؤول عن دفع الرسوم والضرائب المرتبطة بالطرود.
تُجبى هذه الضرائب عادةً في وقت التسليم عن طريق البريد السويسريتعمل أمازون كوسيط مع الجمارك. ولتبسيط هذه العملية ومنع العميل من التعامل مع إجراءات إضافية، تقوم أمازون بحساب الرسوم وتحصيلها. ضريبة القيمة المضافة السويسرية أثناء عملية الطلب لجميع المنتجات التي تبيعها أمازون وتلك التي تبيعها جهات خارجية مسجلة لضريبة القيمة المضافة في سويسرا أو التي تتم إدارتها من خلال الخدمات اللوجستية لأمازون.
في حالة المنتجات التي يبيعها أطراف ثالثة غير مسجلين في ضريبة القيمة المضافة في سويسرا وتتم إدارتها من خلال خدمة الشحن من أمازون (FBA)، تقوم أمازون بحساب وجمع الضريبة. ضرائب الاستيراد (والتي تشمل ضريبة القيمة المضافة على الواردات والرسوم الجمركية) فقط عندما تتجاوز هذه الرسوم الحد الأدنى. وتظهر هذه الرسوم في سلة المشتريات على النحو التالي: الرسوم الجمركية على الوارداتمما يسمح للمشتري بمعرفة التكلفة الإجمالية قبل تأكيد الطلب.
أما بالنسبة لطلبات السوق الأخرى التي لم يتم تنفيذها بواسطة خدمة الشحن من أمازون (FBA)، بائع و الناقل يتحمل الوكلاء المختارون مسؤولية التعامل مع رسوم الاستيراد وإبلاغ العميل بأي رسوم إضافية محتملة. في هذه الحالات، قد تختلف التكلفة النهائية، لذا يُنصح دائمًا بالتحقق من ذلك. شروط شحن البائع وآراء المستخدمين السويسريين الآخرين.
إذا تلقى العميل فاتورة إضافية للضرائب والرسوم الجمركية لطلب تم بيعه وشحنه مباشرة من قبل أمازون، فمن الممكن طلب استرداد عن طريق خدمة العملاء، مع إرفاق فاتورة التسوية الصحيحة. هذا يجنب فرض رسوم مضاعفة تم تقديرها وتحصيلها بالفعل أثناء عملية الشراء.
رسوم المناولة البريدية والمناطق الخاصة داخل الأراضي السويسرية
عندما يتجاوز مبلغ ضريبة القيمة المضافة على الواردات الحد الأدنى تفرض خدمة البريد السويسرية رسومًا تحددها السلطات (على سبيل المثال، 5 فرنكات سويسرية). رسوم إدارة إضافية تُعرف باسم "Postvorweisungstaxe". تغطي هذه الرسوم التكاليف الإدارية لدفع الضرائب مسبقًا نيابة عن المستلم ومعالجة التخليص الجمركي للطرد.
يختلف مبلغ هذه الرسوم تبعاً لـ منطقة منشأ الشحنةعلى سبيل المثال، بالنسبة للرسائل والطرود وخدمات البريد السريع (EMS) القادمة من دول مجاورة مثل النمسا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا، يُطبق سعر أساسي محدد لإجراءات الجمارك (المنطقة 1)، بينما بالنسبة للوجهات الدولية الأخرى (المنطقة 2)، يُحدد مبلغ أعلى قليلاً. وهناك أيضًا حد اقصي وذلك لتغطية رسوم التخليص الجمركي، مما يمنع ارتفاع تكاليف المناولة بشكل كبير في الطلبات ذات القيمة العالية.
عندما يشتري العميل سلعًا من بائعين يستخدمون خدمات أمازون اللوجستية (FBA)تنطبق نفس قواعد التعريفة والضرائب المذكورة أعلاه، ولكن أمازون تحسب وتجمع الرسوم المقابلة تلقائيًا أثناء عملية الطلب. وهذا يمنع المشتري من دفع رسوم البريد مقدمًا ويقلل التكاليف بشكل كبير. الإجراءات الإدارية ضروري لاستلام الطرد.
من المهم أيضًا مراعاة وجود أراضٍ خاصة مرتبطة بالاتحاد الجمركي السويسري. على سبيل المثال، مدينة بوزينغن (الرمز البريدي الألماني 78266) هي جزء من الاتحاد الجمركي السويسري، لذا توصي أمازون باستخدام الرمز البريدي السويسري CH-8238 (u 8238) لمنع احتجاز الشحنات في الجمارك من خلال معاملتها كما لو كانت متجهة إلى ألمانيا.
أما بالنسبة للمناطق الحدودية الأخرى، مثل بطل ايطالياقد تتغير لوائح الجمارك بمرور الوقت، لذا يُنصح بالتحقق من آخر التحديثات على اللوائح أو الموقع الإلكتروني الرسمي للجمارك السويسرية. على أي حال، يُعد إدخال اسم البلد والرمز البريدي بشكل صحيح في عنوان التوصيل على أمازون أمرًا أساسيًا لتجنب أي مشاكل. تأخيرات غير ضرورية ورسوم غير متوقعة.
يُتيح هذا الإطار التنظيمي برمته، بالإضافة إلى اتفاقيات التعاون بين أمازون وشركات البريد السويسرية، وصول عملاق التجارة الإلكترونية لا يقتصر السوق السويسري على توفير الوصول إلى ملايين المنتجات فحسب، بل يوفر أيضًا تجربة تسوق أكثر شفافية فيما يتعلق بالضرائب والجمارك وأوقات التسليم للمستهلكين المحليين.