من الجيد دائمًا الرجوع إلى الماضي وتحليل التغييرات التي طرأت على التجارة الإلكترونية خلال العام ، وتطور الأعمال الرقمية لقد نمت بشكل هائل خلال هذه الأوقات ، لذلك من المهم للغاية ملاحظة كيف غيرت التقنيات الجديدة ونماذج الأعمال التجارة الإلكترونية والتعلم منها في العام التالي.

الذكاء الاصطناعي:

بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، أصبحت زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي وأتمتة عملية التسويق جزءًا أساسيًا الآن. كان هناك استثمار أكبر نحو هذه التكنولوجيا التي تعلمت التجارة الإلكترونية الاستفادة منها للتعرف على أذواق العملاء واهتماماتهم وإنشاء طرق متقدمة للتخصيص. لا تنس أيضًا استخدام روبوتات المحادثة لتحسين خدمة العملاء.

صعود التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول:

كان النمو المستمر للتجارة على الأجهزة المحمولة مهمًا للغاية هذا العام ، والآن بدأ يُلاحظ أن غالبية الزيارات في المتاجر عبر الإنترنت تأتي من الأجهزة المحمولة. في بعض القطاعات ، مثل الموضة ، تبلغ النسبة 65/35 لصالح الهواتف المحمولة. ومع ذلك ، في هذا القطاع ، تتم عمليات الشراء بشكل عام على أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، حيث تبلغ نسبة الحركة العامة 60٪ لصالح الهواتف المحمولة ، وفي مجال المشتريات يتم تقسيمها بنسبة 50٪.

العمل على أساس تجربة التسوق:

في هذا السوق التنافسي الحالي ، يتم تحطيم السجلات في المتاجر التي تعلن إفلاسها ، وفي هذه الأوقات لا يكفي مجرد بيع المنتجات. في العام المقبل ، يتعين على البائعين إيجاد طرق لإبلاغ عملائهم بالقيمة التي يقدمونها لأعمالهم ومساعدتهم على خلق اتصال عاطفي وشعور بالانتماء إلى المجتمع.