في سن التجارة الإلكترونية، تم بناء العديد من الإستراتيجيات حول جعل العميل يشتري أكثر مما تساوم عليه ، وفي حين أن معظمها فعال ويساعد تجربة تسوق العملاءهناك بعض الذين قد تبدو تكتيكاتهم فعالة ، لكنهم سيضمنون عدم شراء العميل منا أكثر من مرة.
مثال على ذلك هو لافتات غير صحيحة على تصميم صفحة الويب.
هذا يشير إلى متى أزرار صفحة الويب تم تصميمها بحيث يشتري العميل بطبيعتها منتجًا أكثر تكلفة أو بعض التحسينات. إنه تكتيك شائع إلى حد ما لأنه يتكون ببساطة من استخدام الألوان واللافتات الصحيحة.
افترض أنك تقدم ملف العملاء تحسين منتجاتهم، ووضع سهم أخضر كبير يشير إلى قبولك للتحسين ؛ وإخفاء خيار عدم قبول الترقية في مستطيل رمادي صغير. يختار العميل غريزيًا الزر الأول ويمكنك إنهاء البيع بامتداد هامش ربح أعلى.
ومع ذلك ، عندما يتلقى العميل فاتورتك ومنتجك وانظر إلى أن هذا ليس ما طلبه ، فلن يكون سعيدًا على الإطلاق ، وربما سيطلب منك استردادًا للتكتيك غير الأخلاقي الذي استخدمته.
عدد مواقع الويب كبير جدًا ، حتى العلامات التجارية المرموقة والمعترف بها تستخدم هذا النوع من الإستراتيجية ، مستفيدة من المشترين الذين هم في عجلة من أمرهم أو حديثي العهد بالأسواق. التسوق عبر الإنترنت. على المدى الطويل ، ستنقل هذه التقنيات عملاءك إلى متاجر التجارة الإلكترونية بخيارات وأزرار واضحة.
ولهذا السبب يفضل أن يكون لديك ملف تصميم ويب واضح من حيث أن عملائك على دراية دائمًا بالمبلغ الذي سيدفعونه. العميل الراض هو العميل الذي سيعود.